Questions fréquemment posées

Q. Je recherche un produit spécifique dans votre assortiment ?

R. Vous trouverez toutes les informations concernant les produits que nous vendons aux Pays-Bas dans la rubrique d’information sur les produits sur notre site Internet. Pour des questions spécifiques, vous pouvez prendre contact avec le Service Consommateurs de Heinz.

 

Q. Je suis à la recherche d’un produit, mais je ne le trouve pas dans mon magasin habituel.

R. Certains magasins ne proposent pas encore tous les produits de notre assortiment. Vous souhaitez que nos produits soient aussi disponibles dans votre magasin ? Faites-en part à un responsable dans votre supermarché. Pour toutes questions supplémentaires concernant la vente des produits en magasin, vous pouvez prendre contact avec le Service Consommateurs de Heinz.

 

Q. Pourquoi l’assortiment de Heinz n'est-il pas le même aux Pays-Bas que dans les autres pays ?

R. L’assortiment diffère suivant les pays, en fonction des souhaits et des besoins des consommateurs dans les pays concernés. Le Tomato Ketchup Heinz est disponible partout.

 

Q. Avez-vous des gadgets sympas, comme des sièges poires, des sacs de cadeaux ou des autocollants ?

R. Nous avons une boutique en ligne où vous pouvez commander de sympathiques gadgets Heinz. En cliquant ici, vous pourrez accéder directement à ce site.

 

Q. Comment puis-je savoir si les produits contiennent du gluten, du lactose, etc. ?

R. Pour toute question spécifique concernant les allergènes, vous pouvez prendre contact avec le Service Consommateurs de Heinz.

 

Q. Comment dois-je conserver les produits Heinz ?

R. Nous vous conseillons de toujours conserver nos produits au frais (au réfrigérateur) après ouverture. Dans des conditions normales, nos tartinades, nos Tomato Ketchups et nos sauces (froides) se conservent environ 4 semaines au réfrigérateur après ouverture. Cette recommandation n'est applicable que si le produit est stocké et utilisé de manière hygiénique. Ces conditions peuvent paraître strictes, mais nous souhaitons vous garantir des produits Heinz de la plus haute qualité.

 

Q. Le Heinz Tomato Ketchup peut-il aussi être utilisé chaud ?

R. Absolument. Ce produit est délicieux sur un croque-monsieur ou sur un hamburger, mais il est aussi parfaitement approprié pour accompagner les potages, les pâtes et bien d’autres préparations.